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买家电送清洗送延保 以旧换新秒到账 天猫618升级七大服务

日期:2023-05-26 01:41:08 来源:新京报


【资料图】

1小时送达!今年618在淘宝买iPhone有更多更快的选择了。5月25日,天猫宣布618期间Apple(苹果公司)授权专营店170城同城现货,1小时送达。消费者在淘宝APP搜索Apple相关产品点击有“地址绿标”商品,即可下单购买,最快1小时就可以收到包括iPhone(苹果公司手机)在内的正品Apple产品。

目前淘宝上的iPhone同城送服务已在北京、上海、广州、杭州等170多个城市上线,更多城市在加速覆盖中。除iPhone手机外,整个618期间天猫消费电子预计会有60+商家1000多款商品支持同城门店发货,覆盖了日立、海信、美的、联想等品牌。

除同城送外,今年的天猫618消费电子围绕服务进行了全方位加码,覆盖范围更广,体验更好。包括以旧换新、即送即装,0元家电清洗、晚到必赔、适老家电服务、买即送1年延保等服务,为消费者的购物体验保驾护航。

例如,在天猫618期间选择“以旧换新”方式购买数码家电,用户旧机线上估价后,直接拿钱抵扣新机货款,还能享平台、商家、回收商多重补贴优惠。换新流程更顺畅,拿钱更快速。

针对老年银发族群体,天猫家电联合蚁巢服务公司推出适老家电服务标准,为老年人群体的家电服务做了全面升级。包括适老产品送装同步,送到即安装;架设老年人工客服专线,免去手机操作的繁琐步骤;一年两次的家电体检服务;24小时上门维修等。

类似还有家电货到即安装,300城可享即送即装服务;0元清洗服务,购买指定的空调、洗衣机、油烟机、冰箱、热水器等大家电商品可获赠一次上门家电深度清洗权益。买清洁电器,就送一年平台延长保修,修不好直接换新。

同时,为确定配送时效体验,天猫提供晚到必赔服务。消费者购买带有“晚到必赔”标识的商品,未在承诺时效内送达的,就可获得一定金额的延误配送赔偿。

新、变革,也是淘宝天猫的两大核心关键词。来自淘宝天猫618商家大会信息显示,今年淘宝天猫618,淘宝将以“历史级的巨大投入”,持续升级用户产品、投入服务和物流建设,做好用户体验,提供有保障的新服务体验,让消费者买得安心、舒心。

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